4月8日起铁路部门试点高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能|界面新闻 · 快讯

据“中国铁路 ”，4月8日起 ，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输 、人宠分开
、专人看护
”的高铁宠物托运服务
，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约 ，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤 、肩高不超过40厘米的猫
、犬类宠物 。

铁路部门持续深化运输供给侧结构性改革
，积极适应广大旅客多样化的出行需求，在广泛听取旅客意见、深入开展市场调查基础上 ，经过专业测试评估
，自4月8日起在京沪高铁北京南 、济南西
、南京南、上海虹桥 、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122
、G127、G134 、G183/184
、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务
。

高铁宠物托运实行“隔离运输、人宠分开 、专人看护 ”。一是采用专用装备，实行隔离运输 。投用自主研发的自带空气循环
、含氧量和温湿度监测、降噪 、除味等功能的高铁专用宠物运输箱 ，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内
，可有效防止宠物飞毛
、气味、叫声对列车内部环境的影响
。二是全程独立存放，实行人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜 ，一般位于中部车厢的一端
，与旅客乘车空间相对隔离 。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全
。三是加强监测巡视 ，实行专人看护。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态
，定时巡视检查，间隔不超2小时 ，视情况给宠物适当添加饮用水 、不予喂食
，托运人不能探视宠物 。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒 ，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发
、同到达
”规则
，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务
。预约成功后 ，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后
，旅客根据短信或电话提示领取宠物 。

试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠 ，同时赠送保额2000元的基础保险
。铁路部门提示
，广大旅客朋友如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线 ，或在铁路12306客户端查询。试点期间
，铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务 ，为旅客出行提供更多便利 。