珍爱网回应闭店：全面核查整改，1月因虚假宣传被罚170万|界面新闻 · 科技

3月24日 ，珍爱网发布《消费者权益保障工作声明》称
，近日，个别合作商运营问题引发公众关注 ，珍爱网对此高度重视并全面展开核查整改 。

珍爱网还表示
，任何门店关闭或合作商调整，均为公司正常业务优化
。目前珍爱网一切业务均正常有序展开 ，珍爱网承诺
，确保所有已签署的婚恋服务协议得到完整履行，不让任何会员权益受损。

据媒体此前报道 ，近日，珍爱网多地线下付费会员反映在不知情的情况下
，签有服务合同的门店突然闭店，服务中断、红娘失联或离职 ，会员陷入退费难的困境 。

据云南昆明的魏先生告诉新黄河的记者
，他在2024年7月与珍爱网昆明俊发店签订一份相亲合同，服务期限至2025年10月
。但3月4日该门店突然关门 ，魏先生想退回剩余服务期限折价19000元
，但多次上门空无一人，珍爱网总部客服表示记录了情况但没有后续。

另外 ，媒体记者发现
，西安 、上海
、温州等地也出现了闭店情况 。

浙江温州的小吴也遭遇类似困境，门店还存在诱导消费
。他先后支付5万余元会员费及形象服务费 ，红娘却在合同期内离职
，承诺的相亲服务不了了之。

在网络上，有自称珍爱网离职的员工表示
，岗前培训内容单纯就是让客户愿意掏钱，选择离职是因为“在违背自己的价值观做事 ” 。

珍爱网成立于2005年8月 ，是一家专注于婚恋相亲的综合服务平台
，2008年3月注册会员曾突破100万。

2024年中央电视广播总台3.15晚会曝光了多家婚恋平台利用焦虑收割消费者，涉及珍爱网
。

今年1月份 ，国家市场监督管理总局官网曾公布7起网络不正当竞争典型案例
，其中珍爱网因在营销中夸大会员人数、向用户发送虚构信息及宣传虚假案例等违法行为，被处以170万元罚款。

另外 ，据黑猫投诉平台显示
，近30天珍爱网相关投诉超百起，多涉及“诱导消费
” 、“退费难” 。

由于服务效果主观性强 ，消费者维权举证困难
，司法途径成功率不足30%，婚恋行业预付模式
、合同陷阱等问题屡禁不止
。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为 ，婚介服务标准难以量化、多头监管存在空白，需压实平台主体责任
，加强日常监管。